Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 27.04.2026

Yürürlük: 27.04.2026

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı: Wuffi Pet (alışveriş kategorisi için aracı kurum)
Alıcı: Tüketici sıfatıyla satın alma işlemini gerçekleştiren kişi

2. Sözleşme Konusu

Wuffi Pet alışveriş bölümünde sergilenen ürünlerin satışı, teslimi ve cayma haklarına ilişkin yükümlülükler.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma için iki şart:

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı
  • Hijyen ürünleri (mama, ilaç) açıldıktan sonra iade alınmaz

4. Cayma Hakkının İstisnaları

  • Hijyen ve sağlık ürünleri (açılmış mama, ilaç, parazit ürünleri)
  • Kişiselleştirilmiş ürünler (ad işlemeli tasma vb.)
  • Reçeteli pet ilaçları
  • Canlı hayvan satışı (Wuffi canlı hayvan satışı yapmaz)

5. Teslimat

Sipariş onayından sonra ortalama 2-7 iş günü. Teslimat ücreti ürün sayfasında belirtilir. Türkiye geneli kargo.

6. Ödeme

Kredi/banka kartı (3D Secure), havale, kapıda ödeme. Tüm ödemeler PCI-DSS uyumlu sertifikalı servis sağlayıcılar üzerinden işlenir.

7. Şikayet ve İletişim

Tüketici şikayetleri: siparis@wuffi.pet veya Tüketici Hakem Heyeti.