İade Politikası

İptal, İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 25.07.2026

Wuffi Pet, Sfera Dijital Çözümler Bilişim Pazarlama İthalat ve İhracat Anonim Şirketi tarafından işletilen bir markadır (Maslak V.D. — VKN 7692165393).

1. Platformun Durumu

Platform üzerinden ürün satışı ve online ödeme yapılmamaktadır. Wuffi Pet, pet sahipleri ile hizmet veren işletmeleri buluşturan bir aracıdır. Bu nedenle platform tarafından tahsil edilen bir bedel ve dolayısıyla platform tarafından yapılan bir iade işlemi bulunmamaktadır.

2. Randevu İptali

• Randevunuzu uygulama veya web sitesindeki Randevularım ekranından iptal edebilir ya da erteleyebilirsiniz.
• İptal ve erteleme kuralları randevu ekranında gösterilir. Onaylanmış bir randevunun ertelenmesi, karşı tarafın onayına tabidir.
• İşletme tarafından belirlenen süre içinde onaylanmayan randevu talepleri otomatik olarak düşer.

3. Ücret İadesi

Hizmet bedeli doğrudan işletmeye, platform dışında ödendiğinden, bedel iadesi işletme ile aranızda çözülür. İşletmenin kabul ettiği ödeme yöntemi ve iade koşulları hizmet öncesinde işletme tarafından bildirilir.

Anlaşmazlık hâlinde Destek Merkezi üzerinden bize başvurabilirsiniz. Şikayetiniz incelenir; kural ihlâli tespit edilen işletme uyarılır, tekrarında askıya alınır. Şirket, hizmet sözleşmesinin tarafı olmadığı için doğrudan bedel iadesi yapamaz.

4. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri‘ne başvurabilirsiniz.

5. İleride Ürün Satışı Başlarsa

Platform üzerinden doğrudan ürün satışı başlatılması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük cayma hakkı ve iade koşulları ayrıca duyurulacak, bu sayfa güncellenecektir.

6. İletişim

Destek Merkezi · destek@wuffi.pet
Sfera Dijital Çözümler Bilişim Pazarlama İthalat ve İhracat A.Ş. — Maslak Mah. Bilim Sk. Sun Plaza No: 5 A, İç Kapı No: 13, Sarıyer / İstanbul