Kullanıcı Sözleşmesi
Wuffi Pet Kullanıcı Sözleşmesi
Yürürlük tarihi: 25.07.2026
1. Taraflar
İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan şirket (“Şirket” veya “Platform“) ile platforma kayıt olan kullanıcı (“Üye“) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir. Wuffi Pet, Şirket’e ait bir markadır.
| Ticaret Ünvanı | Sfera Dijital Çözümler Bilişim Pazarlama İthalat ve İhracat Anonim Şirketi |
| Marka / Platform | Wuffi Pet — wuffi.pet |
| Vergi Dairesi / VKN | Maslak Vergi Dairesi — 7692165393 |
| Adres | Maslak Mah. Bilim Sk. Sun Plaza No: 5 A, İç Kapı No: 13, Sarıyer / İstanbul |
| İletişim | info@wuffi.pet — Destek Merkezi |
2. Tanımlar
- Platform: wuffi.pet alan adı ve Wuffi Pet mobil uygulamaları üzerinden sunulan dijital pet sosyal ağı ve hizmet dizini
- Üye: Kayıt formunu dolduran ve bu Sözleşmeyi kabul eden kişi
- Pet Sahibi: Bireysel kullanıcı
- İşletme: Veteriner, kuaför, otel, eğitmen, gezdirici vb. hizmet sunan kurumsal üye
- Hizmet: İşletmenin Üye’ye platform dışında fiilen sunduğu pet hizmeti
3. Platformun Rolü — ARACILIK
Platform, Pet Sahibi ile İşletme’yi buluşturan bir aracıdır; hizmetin kendisini sunmaz ve hizmetin tarafı değildir.
- Platform üzerinden ödeme alınmaz. Hizmet bedeli, Üye tarafından doğrudan İşletme’ye, platform dışında ödenir (nakit, işletmede kart veya banka havalesi/EFT). Şirket bu ödemeye taraf değildir, tahsilat yapmaz, para tutmaz.
- Hizmetin kalitesinden, süresinden, sonucundan ve faturalandırılmasından yalnızca İşletme sorumludur.
- Şirket, İşletme kayıtlarında asgari doğrulama (vergi levhası, kimlik/yetki belgesi) yapar; ancak hizmetin kalitesine dair garanti vermez.
4. Üyelik Şartları
- 18 yaşından büyük olmak ve hukuki ehliyete sahip olmak
- Doğru, güncel ve gerçek bilgi vermek
- Tek hesap açmak (mükerrer üyelik yasaktır)
- E-posta adresini doğrulamak
5. Üyenin Yükümlülükleri
- Verdiği bilgilerin doğru, güncel ve yasal olmasını sağlar
- Hesap güvenliğinden sorumludur; şifresini paylaşmaz
- Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanır
- Diğer kullanıcılara, işletmelere veya Platforma zarar vermez
- Spam, sahte yorum, yanıltıcı içerik ve sahtecilik yapmaz
- Telif hakkı ihlali, hakaret, taciz, nefret söylemi, şiddet veya müstehcenlik içeren içerik yüklemez
- Hayvana kötü muamele içeren paylaşımları bildirir; kendisi böyle içerik paylaşmaz
- Yalnızca kendisine ait veya paylaşma hakkına sahip olduğu görsel/videoyu yükler
- Pet bilgilerini güncel tutar
6. İçerik Kuralları ve Moderasyon
Platform bir kullanıcı içeriği (UGC) ortamıdır. Üye tarafından yüklenen içeriklerden Üye sorumludur.
- Her gönderi, yorum, mesaj, ilan ve kullanıcı uygulama içinden şikayet edilebilir
- Kullanıcılar birbirini engelleyebilir; engellenen kişi mesaj gönderemez
- Şikayetler moderasyon ekibince incelenir; ihlal hâlinde içerik kaldırılır, tekrarında hesap askıya alınır veya kapatılır
- Üye kendi gönderi ve yorumlarını dilediği zaman silebilir
- Yasa dışı içerik tespit edildiğinde mevzuatın gerektirdiği bildirimler yapılır
7. Randevu, İptal ve Değerlendirme
- Randevu talebi İşletme’nin onayına tabidir; onaylanmayan talep otomatik olarak düşer
- Üye ve İşletme, randevuyu belirlenen kurallar çerçevesinde iptal edebilir veya erteleyebilir
- Hizmet tamamlandıktan sonra Üye, İşletme hakkında puan ve yorum bırakabilir. Yorumlar işletme profilinde herkese açık yayımlanır ve platformun temel güven mekanizmasıdır.
- Sahte, ücret karşılığı veya konuyla ilgisiz yorumlar kaldırılır
8. Şirketin Hakları ve Sorumlulukları
- Platform içerik ve hizmetlerini değiştirebilir, sona erdirebilir
- Sözleşme ihlâli hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir
- Planlı kesintileri önceden duyurur; zorunlu hâllerde önceden duyurmadan da bakım yapabilir
- Şirket, İşletme ile Üye arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir; doğrudan doğruya hizmetten kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz
9. Hizmet Bedeli
Üyelik ücretsizdir. Platform şu an Üye’den herhangi bir ücret tahsil etmemektedir. İleride ücretli özellik sunulması hâlinde koşullar önceden duyurulur ve ayrıca onayınız alınır.
10. Fikri Mülkiyet
Platform üzerindeki logo, marka, tasarım, metin ve yazılım Sfera Dijital Çözümler Bilişim Pazarlama İthalat ve İhracat A.Ş.‘ye veya lisans verenlerine aittir. Üye, yüklediği içeriğin mülkiyetini korur; içeriğini platformda gösterebilmemiz için Şirket’e sınırlı, dünya çapında, telifsiz ve devredilebilir olmayan bir kullanım lisansı verir. Bu lisans, içerik silindiğinde sona erer (yedekleme ve yasal saklama süreleri saklıdır).
11. Kişisel Veriler
Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Verilerinizin kopyasını indirme ve hesabınızı silme hakkınızı uygulama ve web sitesindeki Ayarlar → Gizlilik & Veri (KVKK) bölümünden doğrudan kullanabilirsiniz.
12. Sözleşmenin Sona Ermesi
Üye hesabını dilediği zaman silebilir. Şirket, ihlâl hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Sona erme sonrası veriler, Gizlilik Politikası’ndaki saklama süreleri çerçevesinde imha edilir veya anonimleştirilir.
13. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklarda taraflar öncelikle müzakere yoluyla çözüm arar. Çözülemezse:
- Türkiye’de yerleşik kullanıcılar: İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatındaki kullanıcılar için parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- AB’de yerleşik kullanıcılar: Yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri
14. Değişiklikler
Şirket bu Sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta veya uygulama içi bildirim ile duyurulur; kullanmaya devam etmeniz güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Yürürlük: 25.07.2026