İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 27.04.2026

1. Cayma Hakkı

Tüm fiziki ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün cayma hakkınız vardır.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalı
• Orijinal ambalaj korunmuş olmalı
• Tüm aksesuarlar eksiksiz olmalı
• Fatura/sevkiyat belgesi eklenmeli

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Açılmış mama paketleri
• Açılmış pet ilaç ve parazit ürünleri
• Kullanılmış oyuncak, yatak, kıyafet
• Kişiye özel imal edilmiş ürünler
• Hijyen ürünleri (kum, çiş bezi vb.)

4. İade Süreci

1. İade talebi oluşturun: Hesabım > Siparişlerim > İade Talep Et
2. Onay bekleyin: 24 saat içinde dönüş yapılır
3. Kargo gönderin: Belirtilen adrese (kargo ücreti alıcıya aittir, ürün hatalı ise satıcıya)
4. Geri ödeme: Ürün incelemesi sonrası 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade

5. Hatalı/Kusurlu Ürün

Ürün hasarlı, eksik veya hatalı geldiyse 7 gün içinde bildirim yapın. Ücretsiz iade ve ücretsiz değişim hakkınızdır.

6. İletişim

iade@wuffi.pet | Pazartesi-Cuma 09:00-18:00